Questions fréquentes

Tout le monde peut utiliser une couverture lestée Novaline. Cependant, en raison du poids, la couverture n'est pas adaptée aux bébés et aux tout-petits.

Les couvertures lestées Novaline sont uniquement vendues sur notre site web. Cliquez ici pour plus d'informations.

Le partage est bien sûr toujours possible, mais si vous souhaitez tous les deux profiter de l'effet de la couverture, il est conseillé que chacun ait sa propre couverture. Dormir à deux sous la même couverture peut réduire l'effet positif.

Une couverture lestée Novaline peut être lavée en machine, mais vérifiez toujours que le poids de la couverture ne dépasse pas la capacité maximale de votre machine. Lavez à 30 degrés avec des couleurs similaires. Pour faciliter le lavage, nous vous recommandons d'acheter une housse d'été ou une housse d'hiver pour votre couverture lestée. Ainsi, vous n'aurez qu'à laver la housse et non toute la couverture.

À cause du sable de verre, la couverture ne convient pas au sèche-linge. Suspendez-la toujours pour la faire sécher.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 22h00 sont livrées le lendemain. Les commandes passées le samedi et dimanche sont livrées au plus tard mardi. Aucune livraison les jours fériés.

Bien sûr ! Le sommeil est personnel pour chacun. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez la retourner inutilisée dans les 30 jours suivant l'achat. Envoyez-nous un message à info@novaline-dekens ou via notre formulaire de contact pour les instructions. Les frais de retour sont à votre charge.

Avant de retourner quoi que ce soit, veuillez d'abord contacter notre service client et nous vous aiderons volontiers avec l'expédition du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dans les 14 jours suivant la réception du retour, vous recevrez le remboursement via le mode de paiement utilisé.

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